春節過后，保險公司定損人員迎來了一年一度的定損“春運”，是對定損員的大考，也是保險理賠人員最“頭疼”的日子。首先，春節期間積壓案件較多，定損工作壓力大；其次，春節走親訪友，異地事故多，案情曲折，需要多方聯系，確認損失情況；再者，許多人在外打拼一年，選擇在年底購買新車，自駕返鄉，新手開新車，發生事故后，不知如何處理，往往會造成未及時報案，或事故現場證據保留不足等問題，導致后續保險索賠困難。身為人保財險的定損員，筆者在定損時，遇到多種多樣的事故，也見證了車主茫然的理賠經歷?，F將城鄉居民基本養老保險所掌握的理賠經驗分享給大家。

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